2026년 10월 고1 모의고사 32번 지문분석

빈칸 추론

원문 주제/제목: 자신의 말이 경청되었다고 느끼게 하기 위해 경청했음을 외적 신호로 보여 줄 필요성 / Why Feeling Heard Requires Outward Signals That Demonstrate Listening

1. 글의 구조 분석

논리적 전개 방식:

이 글은 '심리적 욕구 제시 후 3가지 필수 조건 나열 및 핵심 조건(외적 신호) 강조'의 구조를 가진다. 고객이든 아니든 사람들은 자신의 말이 경청된다고 느끼고 싶어 하며 마음에 있는 일을 가지고 찾아올 때 누군가 자신의 우려를 듣고 해결해 줄 것처럼 느끼고 싶어 한다는 점을 먼저 제시한 후, 그러나 누군가가 경청된다고 느끼려면 상대방이 주의를 기울였다고 느끼는 것, 이해했다고 느끼는 것, 그리고 상대방이 경청했다는 것을 보여 주는 것이라는 세 가지 일이 일어나야 한다고 설명한다. 마지막으로 이 세 번째 부분이 핵심이며 아무 반응이 없는 사람과 대화할 때처럼 외적 신호가 없으면 실제로 경청했는지 알 수 없다는 결론을 이끌어내며 주장을 전개한다.

핵심 소재: 누군가가 자신의 말이 경청되었다고 느끼기 위한 세 가지 조건과 경청했음을 보여 주는 외적 신호의 중요성

글의 논리 흐름:

❶-❷ 경청받고 싶어 하는 사람들의 욕구 제시: 고객이든 그렇지 않든 사람들은 자신의 말이 경청된다고 느끼고 싶어 하며, 고객 서비스에 전화하거나 매니저와 통화를 요청하거나 마음에 있는 일을 가지고 사무실에 찾아올 때 누군가가 자신의 우려를 듣고 있고 그것을 다룰 것처럼 느끼고 싶어 한다.
❸-❻ 경청된다고 느끼기 위한 세 가지 필수 조건: 그러나 누군가가 자신의 말이 경청된다고 느끼려면 세 가지 일이 일어나야 하는데, 첫째 상대방이 자신이 말한 것에 주의를 기울였다고 느껴야 하고, 둘째 상대방이 자신이 말한 것을 이해했다고 느껴야 하며, 셋째 상대방이 자신이 경청했다는 것을 보여 주어야 한다.
❼-⓫ 세 번째 조건이 핵심인 이유와 무반응 사례 설명: 이 마지막 부분이 핵심인데, 아무런 반응도 제공하지 않은 사람과 이야기한다고 상상해 보면 그 사람이 우리가 말한 모든 것에 주의를 기울였고 심지어 그것을 완전히 이해했을지도 모르지만, 경청했음을 나타내는 어떤 종류의 외적 신호가 없다면 그 사람이 실제로 경청했는지 아닌지 아는 것은 불가능하다.

2. 상세 문장 분석 (유기적 독해)

문장 1

People, whether customers or otherwise, want to feel heard.

사람들은, 고객이든 그렇지 않든, 자신의 말이 경청된다고 느끼고 싶어 한다.

소재 파악자신의 말이 경청된다고 느끼고 싶어 하는 사람들의 보편적 욕구

상세 설명whether customers or otherwise(고객이든 그렇지 않든)는 사람들의 범위를 넓게 아우르는 양보 부사절(축약형)이다. 모든 사람(People)은 자신의 목소리와 말이 상대방에게 들리고 받아들여진다고(feel heard) 느끼고 싶어 한다(want to).

논리적 역할글의 중심 소재인 feel heard(자신의 말이 경청된다고 느끼는 것)를 첫 문장에서 명확히 제시한다.

문장 2

When someone calls customer service, asks to speak to a manager, or comes into your office with something on their mind, they want to feel like someone is listening to their concerns and going to address them.

누군가가 고객 서비스에 전화하거나, 매니저와 이야기하기를 요청하거나, 마음에 무언가를 가지고 당신의 사무실로 들어올 때, 그 사람(=누군가)은 누군가가 자신의 우려를 듣고 있고 그것들(=자신의 우려)을 다룰 것처럼 느끼고 싶어 한다.

상세 설명누군가가 고객 서비스에 전화하거나(calls customer service), 매니저와 통화·대화를 요청하거나(asks to speak to a manager), 마음에 걸리는 일(something on their mind)을 가지고 사무실로 찾아올 때(comes into your office), 그들(they, 단수 부정대명사 someone을 받는 대명사)은 누군가가 their concerns(자신의 우려, 걱정거리)에 귀를 기울이고 있고(is listening to) 그것을 다루어 처리해 줄(going to address them) 것처럼 느끼고 싶어 한다.

논리적 역할❶에서 말한 ‘자신의 말이 경청된다고 느끼고 싶어 하는 욕구’가 실제 상황에서 어떻게 나타나는지 구체적인 예시로 보여 준다.

문장 3

But for someone to feel heard, three things have to happen.

그러나 누군가가 자신의 말이 경청된다고 느끼려면, 세 가지 일이 일어나야 한다.

소재 파악경청된다고 느끼기 위해 일어나야 하는 세 가지 조건

상세 설명사람들이 경청받고 싶어 하지만(But), 실제로 누군가가 자신의 말이 경청된다고 느끼기 위해서는(for someone to feel heard) 반드시 three things(세 가지 일)가 일어나야(have to happen) 한다고 말한다.

논리적 역할But(그러나)으로 화제를 전환하며, 이어질 ❹-❻의 세 가지 필수 조건을 안내하는 길잡이 역할을 한다.

문장 4

First, they have to feel like the other person paid attention to what they said.

첫째, 그 사람(=누군가)은 상대방이 자신이 말한 것에 주의를 기울였다고 느껴야 한다.

상세 설명첫 번째(First)로, 말하는 사람(they)은 the other person(상대방)이 what they said(자신이 말한 것)에 paid attention to(주의를 기울였다)고 느껴야 한다(have to feel like).

논리적 역할❸에서 예고한 세 가지 조건 중 첫 번째 단계인 ‘주의 집중(attention)’을 제시한다.

문장 5

Second, they have to feel like the other person understood what they said.

둘째, 그 사람(=누군가)은 상대방이 자신이 말한 것을 이해했다고 느껴야 한다.

상세 설명두 번째(Second)로, 말하는 사람은 상대방이 what they said(자신이 말한 것)를 단순히 들은 것을 넘어 understood(이해했다)고 느껴야 한다.

논리적 역할세 가지 조건 중 두 번째 단계인 ‘이해(understanding)’를 제시한다.

문장 6

And third, the other person has to demonstrate that they listened.

그리고 셋째, 상대방은 자신이 경청했다는 것을 보여 주어야 한다.

상세 설명세 번째(And third)로, 상대방(the other person)은 자신이 실제로 귀 기울여 들었다는 사실을 겉으로 증명해 보여 주어야(has to demonstrate that they listened — 원문 빈칸 추론 정답 ② demonstrate that they listened) 한다.

논리적 역할세 가지 조건 중 마지막이자 이 글의 핵심 조건인 ‘경청했음을 보여 주는 것(demonstration)’을 제시한다.

문장 7

This last part is key.

이 마지막 부분(=상대방이 자신이 경청했다는 것을 보여 주어야 한다는 것)이 핵심이다.

상세 설명This last part(이 마지막 부분)는 바로 앞 문장(❻)에서 제시한 세 번째 조건, 즉 상대방이 경청했다는 것을 보여 주어야 한다는 점이다. 필자는 이것이 세 가지 중에서도 가장 중요한 핵심(key)이라고 강조한다.

논리적 역할❻의 세 번째 조건에 글의 무게중심을 두며, 왜 그것이 핵심인지 설명할 ❽-⓫로 독자의 주의를 집중시킨다.

문장 8

Imagine talking to someone who provided no response.

아무런 반응도 제공하지 않은 누군가에게 이야기하는 것을 상상해 보라.

상세 설명독자에게 someone who provided no response(아무런 반응도 제공하지 않은 누군가)에게 말을 건네는(talking to) 상황을 상상해 보라고(Imagine) 권유한다.

논리적 역할세 번째 조건(경청했음을 보여 주는 것)이 빠졌을 때 어떤 문제가 생기는지 보여 주기 위해 구체적인 가정 상황을 도입한다.

문장 9

They might have attended to everything we said.

그 사람(=아무런 반응도 제공하지 않은 누군가)은 우리가 말한 모든 것에 주의를 기울였을지도 모른다.

상세 설명아무 반응이 없던 그 사람(They)도 내면적으로는 우리가 말한 모든 것(everything we said)에 실제로 주의를 기울였을지(might have attended to, ❹의 paid attention to에 대응) 모른다.

논리적 역할반응이 없는 상대방이 첫 번째 조건(주의 기울이기)을 충족했을 가능성을 양보적으로 가정한다.

문장 10

They might even have understood it completely.

그 사람(=아무런 반응도 제공하지 않은 누군가)은 심지어 그것(=우리가 말한 모든 것)을 완전히 이해했을지도 모른다.

상세 설명나아가 그 사람은 it(앞 문장의 `everything we said`)을 completely(완전히) 이해했을지도(might even have understood, ❺의 understood에 대응) 모른다.

논리적 역할반응이 없는 상대방이 두 번째 조건(이해하기)까지 완전히 충족했을 가능성을 한 걸음 더 양보하여 가정한다.

문장 11

But without some sort of outward signal that indicates they listened, it’s impossible to know whether or not they actually did.

그러나 그 사람(=상대방)이 경청했다는 것을 나타내는 어떤 종류의 외적 신호가 없다면, 그 사람이 실제로 그렇게 했는지(=경청했는지) 아닌지를 아는 것은 불가능하다. (가주어: `it`)

상세 설명상대방이 속으로 주의를 기울이고 완전히 이해했더라도, But(그러나) some sort of outward signal that indicates they listened(그들이 경청했다는 것을 나타내는 어떤 종류의 외적 신호)가 없다면(without ~), 그들이 실제로 경청했는지 아닌지(whether or not they actually did, did = listened)를 우리가 아는 것은 불가능하다(it’s impossible to know).

논리적 역할❾-❿의 양보를 뒤집으며, 왜 ❻의 ‘경청했다는 것을 보여 주는 것(외적 신호)’이 경청받았다고 느끼게 하는 데 필수적인지 명확히 증명하며 글을 맺는다.

3. 핵심어 범주화 (Categorization)

핵심 개념 A: 경청받고 싶어 하는 사람들의 욕구와 내면적 경청 단계(주의·이해)

핵심 개념 B: 경청했음을 밖으로 보여 주는 표현과 외적 신호 (핵심 조건)

4. 주제문, 요지 및 예상 제목

주제문 (Topic Sentence)

"❻ And third, the other person has to demonstrate that they listened.
⓫ But without some sort of outward signal that indicates they listened, it’s impossible to know whether or not they actually did."

그리고 셋째, 상대방은 자신이 경청했다는 것을 보여 주어야 한다.
그러나 상대방이 경청했다는 것을 나타내는 어떤 종류의 외적 신호가 없다면, 그 사람이 실제로 경청했는지 아닌지를 아는 것은 불가능하다.

예상 주제 (명사구)

the necessity of demonstrating listening through outward signals so that others feel heard

타인이 자신의 말이 경청된다고 느끼도록 외적 신호를 통해 경청을 보여 주어야 할 필요성

예상 제목 (Title)

To Make People Feel Heard, Show Outward Signals That You Listened

사람들이 경청된다고 느끼게 하려면, 당신이 경청했다는 외적 신호를 보여 주라

Beyond Paying Attention and Understanding: Why Demonstrating Listening Is Key

주의 집중과 이해를 넘어서: 경청했음을 보여 주는 것이 핵심인 이유

핵심 요지 (Main Idea)

사람들이 자신의 말이 경청된다고 느끼려면 상대방이 말에 주의를 기울이고 이해하는 것만으로는 부족하며, 외적 신호가 없으면 실제로 들었는지 알 수 없으므로 반드시 자신이 경청했다는 것을 겉으로 보여 주어야 한다.

지문 요약 (Summary)

People want to feel heard when sharing their concerns, which requires feeling that the listener paid attention, understood what was said, and demonstrated that they listened. Because it is impossible to know whether an unresponsive person actually listened even if they attended to and understood everything, giving an outward signal of listening is key.

사람들은 자신의 우려를 나눌 때 자신의 말이 경청된다고 느끼고 싶어 하며, 이를 위해서는 듣는 사람이 주의를 기울였고, 말한 내용을 이해했으며, 경청했다는 것을 보여 주었다고 느껴야 한다. 반응이 없는 사람이 비록 모든 것에 주의를 기울이고 이해했더라도 실제로 경청했는지 아는 것은 불가능하기 때문에, 경청의 외적 신호를 보내는 것이 핵심이다.

5. 핵심 어휘 및 숙어 정리 📚

출처 문장	영단어	품사	뜻	품사 파생어
❶	otherwise	부사/형용사	그렇지 않은, 그 외의; 달리	—
❷	concern	명사	우려, 걱정(거리), 관심사	concerned(형용사): 걱정하는, 관련된
❷	address	동사	(문제·우려 등을) 다루다, 처리하다	address(명사): 주소, 연설
❹	pay attention to	숙어	~에 주의를 기울이다	attentive(형용사): 주의를 기울이는
❻	demonstrate	동사	보여 주다, 입증하다, 증명하다	demonstration(명사): 표현, 입증, 시연
❽	response	명사	반응, 응답, 대답	respond(동사): 반응하다, 응답하다 responsive(형용사): 반응을 보이는
❾	attend to	숙어	~에 주의를 기울이다, ~을 처리하다	attention(명사): 주의, 관심
⓫	outward	형용사	외적인, 겉으로 드러나는	outwardly(부사): 겉보기에는, 외면적으로
⓫	signal	명사	신호, 표시	signal(동사): 신호를 보내다, 나타내다
⓫	indicate	동사	나타내다, 보여 주다, 가리키다	indication(명사): 표시, 징후 indicator(명사): 지표

6. 배경지식 💡

고객이든 아니든 사람들은 자신의 우려(`concerns`)를 이야기할 때 누군가가 자신의 말을 듣고 있고 그것을 다루어 줄(`address`) 것처럼 느끼고 싶어 한다. 즉, 사람들은 자신의 말이 경청된다고 느끼고(`feel heard`) 싶어 한다. 이 글은 누군가가 자신의 말이 경청된다고 느끼기 위해 일어나야 하는 세 가지 조건을 제시한다. 1. 상대방이 자신이 말한 것에 주의를 기울였다(`paid attention to` / `attended to`)고 느껴야 한다. 2. 상대방이 자신이 말한 것을 이해했다(`understood`)고 느껴야 한다. 3. 상대방이 자신이 경청했다는 것을 보여 주어야(`demonstrate that they listened`) 한다. 특히 세 번째 조건이 핵심(`key`)이다. 아무런 반응도 제공하지 않는 사람(`someone who provided no response`)은 비록 우리가 말한 모든 것에 주의를 기울였고 그것을 완전히 이해했을지라도, 경청했음을 나타내는 어떤 종류의 외적 신호(`some sort of outward signal`)가 없다면 그 사람이 실제로 경청했는지 아닌지 아는 것이 불가능하기 때문이다.

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