Passage
In order to bring the ever-increasing costs of home care for elderly and needy persons under control, managers of home care providers have introduced management systems. These systems specify tasks of home care workers and the time and budget available to perform these tasks. Electronic reporting systems require home care workers to report on their activities and the time spent, thus making the distribution of time and money visible and, in the perception of managers, controllable. This, in the view of managers, has contributed to the resolution of the problem. The home care workers, on the other hand, may perceive their work not as a set of separate tasks to be performed as efficiently as possible, but as a service to be provided to a client with whom they may have developed a relationship. This includes having conversations with clients and enquiring about the person’s well-being. Restricted time and the requirement to report may be perceived as obstacles that make it impossible to deliver the service that is needed. If the management systems are too rigid, this may result in home care workers becoming overloaded and demotivated.
A. 정밀 문장 해석 문제
( O / X )
1번.
Electronic reporting systems require home care workers to report on their activities and the time spent, thus making the distribution of time and money visible and, in the perception of managers, controllable.
"전자 보고 시스템은 재택 간호 종사자가 자신의 활동과 소요 시간을 보고하도록 요구하므로 시간과 비용의 분배를 잘 보이게 만들고, 관리자의 입장에서는 통제 가능하게 만든다."
( O / X )
2번.
The home care workers, on the other hand, may perceive their work not as a set of separate tasks to be performed as efficiently as possible, but as a service to be provided to a client with whom they may have developed a relationship.
"반면에, 재택 간호 종사자들은 자신의 업무를 고객과의 정서적 유대를 배제하고 오로지 최대한 신속하고 독립적으로 해치워야 할 기계적 작업들의 집합으로 여긴다."
B. 핵심 어법 판단 문제
( O / X )
3번.
다음 문장을 읽고, 대괄호 [ ] 안의 부분이 문법적으로 적절하면 O, 부적절하면 X를 고르시오.
Restricted time and the requirement to report may be perceived as obstacles that make [them] impossible to deliver the service that is needed.
( O / X )
4번.
다음 문장을 읽고, 대괄호 [ ] 안의 부분이 문법적으로 적절하면 O, 부적절하면 X를 고르시오.
...as a service to be provided to a client [with whom] they may have developed a relationship.
C. 맥락적 기능 및 함축 의미 확인 문제
( O / X )
5번.
문장 ❹의 'in the view of managers'라는 표현은 관리 시스템 도입이 문제 해결에 기여했다는 평가가 객관적인 전체의 합의가 아니라, 관리자 측면에 국한된 일방적 시각임을 암시한다.
( O / X )
6번.
문장 ❻의 'having conversations with clients and enquiring about the person’s well-being'은 관리 시스템이 종사자들에게 적극적으로 권장하고 전자 보고 시스템에 필수 기록하도록 배려한 핵심 업무들이다.
D. 유기적 독해 및 논리 추론 문제
( O / X )
7번.
재택 간호 종사자들에게 시간 제약과 빈번한 보고 의무는 클라이언트에게 진정으로 필요한 돌봄 서비스를 제공하지 못하게 방해하는 걸림돌로 인식된다.
( O / X )
8번.
필자에 따르면 관리 시스템이 엄격하고 체계적일수록 현장 종사자들의 직무 만족도와 내적 동기가 더욱 고취된다.
( O / X )
9번.
아래 영문은 본 지문의 주제를 나타낸 것이다. 이 문장이 지문의 실제 주제 및 핵심 논지를 정확히 반영하는지 O/X를 판단하시오.
Rigid management systems focused on cost control undermine home care workers' relationship-based care, leading to work dissatisfaction.
E. 요약문 빈칸 추론 문제
10. 다음은 위 지문의 내용을 바탕으로 작성한 영어 요약문이다. 빈칸 (A), (B)에 들어갈 말로 가장 적절한 단어를 [보기]에서 골라 쓰시오. (단, 중복 사용 불가)
Summary
While managers implemented reporting systems to ensure (A)________ and control over care costs, these rigid measures clash with workers' perception of care as a relationship-driven service, eventually creating (B)________ for the workers.
[보기] efficiency / exhaustion / empathy / flexibility / profitability / equality / engagement / freedom
(A): ______________________, (B): ______________________
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정답 및 해설 (Answers & Explanations)
1번: O
2번: X
3번: X
4번: O
5번: O
6번: X
7번: O
8번: X
9번: O
10번: (A) efficiency / (B) exhaustion
- **해설**: 지문의 `"perceive their work not as a set of separate tasks to be performed as efficiently as possible, but as a service to be provided to a client with whom they may have developed a relationship"`에 따르면, 종사자들은 자신의 일을 '효율적으로 수행되어야 할 분리된 업무가 아니라(not as a set of separate tasks...)', '관계를 발전시켜 온 고객에게 제공되는 서비스(but as a service...)'로 인식한다. 따라서 정서적 유대를 배제하고 기계적 작업으로 여긴다는 진술은 정반대로 서술되어 틀렸다.
- **해설**: 5형식 구문에서 진목적어인 to부정사구(to deliver the service that is needed)를 대신하는 가목적어 자리에는 오직 단수 대명사인 `it`(원문: make it impossible to deliver)을 사용해야 한다. them을 쓰면 문법적으로 틀린다.
- **해설**: 지문에 따르면 대화와 안부 묻기는 간호 종사자들이 중요하게 여기는 관계적 서비스의 일환이지만, 관리 시스템은 시간과 보고를 강제하여 이를 어렵게 만드는 '장애물(obstacles)'로 작용한다. 관리 시스템이 이를 적극 권장하고 배려했다는 설명은 왜곡이다.
- **해설**: 지문의 마지막 문장 `"If the management systems are too rigid, this may result in home care workers becoming overloaded and demotivated."`에 따르면, 관리 시스템이 너무 엄격하면 종사자들의 동기가 고취되는 것이 아니라 '의욕을 잃게(demotivated)' 되고 과부하가 걸린다.
- **해설**: 관리자들은 재택 간호 비용을 통제하고 '효율성(efficiency)'을 확보하기 위해 관리 시스템을 도입했으나, 이러한 경직된 조치는 관계 기반의 돌봄을 추구하는 종사자들의 인식과 충돌하여 결국 종사자들에게 과부하와 탈진, 즉 '지침/탈진(exhaustion)'을 초래하게 된다. 원문의 overloaded and demotivated는 exhaustion과 직접 대응된다.
- **[요약문 해석]**: 관리자들은 간호 비용에 대한 효율성(efficiency)과 통제를 확보하기 위해 보고 시스템을 도입했지만, 이러한 경직된 조치는 돌봄을 관계 중심의 서비스로 인식하는 종사자들의 관점과 충돌하여 궁극적으로 노동자들에게 탈진(exhaustion)을 초래한다.
- **[보기 어휘 정리]**: