📖 Passage 원문
❶ Empathy is frequently listed as one of the most desired skills in an employer or employee, although without specifying exactly what is meant by empathy.
❷ Some businesses stress cognitive empathy, emphasizing the need for leaders to understand the perspective of employees and customers when negotiating deals and making decisions.
❸ Others stress affective empathy and empathic concern, emphasizing the ability of leaders to gain trust from employees and customers by treating them with real concern and compassion.
❹ When some consultants argue that successful companies foster empathy, what that translates to is that companies should conduct good market research.
❺ In other words, an “empathic” company understands the needs and wants of its customers and seeks to fulfill those needs and wants.
❻ When some people speak of design with empathy, what that translates to is that companies should take into account the specific needs of different populations — the blind, the deaf, the elderly, non-English speakers, the color-blind, and so on — when designing products.
SECTION A
정밀 문장 해석 (Precision Translation)
Some businesses stress cognitive empathy, emphasizing the need for leaders to understand the perspective of employees and customers when negotiating deals and making decisions.
"일부 기업은 인지적 공감을 강조하여 리더가 거래를 협상하고 결정을 내릴 때 직원과 고객의 관점을 이해할 필요성에 중점을 둔다."
When some people speak of design with empathy, what that translates to is that companies should take into account the specific needs of different populations — the blind, the deaf, the elderly, non-English speakers, the color-blind, and so on — when designing products.
"일부 사람들이 공감을 담은 디자인을 말할 때, 그것이 의미하는 바는 기업이 제품을 디자인할 때 시각장애인이나 노인과 같은 소수 집단의 특별한 필요를 철저히 배제하고 대다수 일반 대중의 기호만을 고려해야 한다는 것이다."
SECTION B
핵심 어법 판단 (Grammar Verification)
다음 문장을 읽고, 대괄호 [ ] 안의 부분이 문법적으로 적절하면 O, 부적절하면 X를 고르시오.
When some consultants argue that successful companies foster empathy, [what] that translates to is that companies should conduct good market research.
다음 문장을 읽고, 대괄호 [ ] 안의 부분이 문법적으로 적절하면 O, 부적절하면 X를 고르시오.
Others stress affective empathy and empathic concern, emphasizing the ability of leaders to gain trust from employees and customers by [treat] them with real concern and compassion.
SECTION C
맥락적 기능 및 함축 의미 (Contextual Function)
❹번 문장의 'what that translates to is that companies should conduct good market research'는 공감이라는 추상적 경영 개념이 실제 기업 현장에서는 충실한 시장 조사 활동이라는 구체적인 실무로 치환됨을 보여준다.
❺번 문장의 'an “empathic” company'는 고객에게 대가 없이 무료 혜택과 시혜를 무한정 제공하는 자선 단체 형태의 기업을 의미한다.
SECTION D
유기적 독해 및 논리 추론 (Logical Inference)
지문에 따르면, '정서적 공감'을 중시하는 기업의 리더들은 직원과 고객을 진정한 관심과 동정심으로 대함으로써 그들로부터 깊은 신뢰를 얻고자 한다.
지문의 ❶번 문장에 따르면, 비즈니스 영역에서 공감이 가장 바라는 기술로 손꼽히는 까닭은 공감의 구체적 정의가 모든 기업과 학계에서 단 하나의 명확한 기준으로 완벽히 합의되어 있기 때문이다.
아래 영문은 본 지문의 주제를 나타낸 것이다. 이 문장이 지문의 실제 주제 및 핵심 논지를 정확히 반영하는지 O/X를 판단하시오.
Empathy in business manifests in diverse practical forms ranging from leadership to inclusive product design.
SECTION E
요약문 빈칸 추론 (Summary Completion)
다음은 위 지문의 내용을 바탕으로 작성한 영어 요약문이다. 빈칸 (A), (B)에 들어갈 말로 가장 적절한 단어를 [보기]에서 골라 쓰시오. (단, 중복 사용 불가)
SUMMARY
Rather than having a single fixed definition, empathy in business is practiced in (A) ways, including understanding stakeholders' perspectives, fulfilling customer needs, and providing (B) design for diverse users.
<보기> 단어 목록
multifacetedinclusiveuniformindifferentobsoleteexclusivetemporaryreluctant